Unser Kunde – ein großes regionales Finanzinstitut mit Sitz in Köln – sucht einen IT Incident Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Bereich IT-Vorfallmanagement. In dieser Rolle koordinieren Sie IT-Störungen und sorgen dafür, dass kritische Vorfälle strukturiert bewertet, kommuniziert und bearbeitet werden. Gleichzeitig wirken Sie an der Weiterentwicklung der Incident-Management-Prozesse mit.
Ihre Aufgaben
• Incident Management: Klassifizierung und Koordination von IT- und IKT-Vorfällen, z. B. bei Applikationsausfällen, Störungen im Zahlungsverkehr oder Problemen bei externen Dienstleistern
• Incident-Steuerung: Koordination der beteiligten IT-Teams, Fachbereiche und Dienstleister sowie strukturierte Kommunikation während laufender Incidents
• Prozessentwicklung: Weiterentwicklung der Incident-Management-Prozesse und Pflege der zugehörigen Dokumentationen
• Dokumentation & Standards: Erstellung und Aktualisierung von Runbooks, Handbüchern und Richtlinien im Vorfallmanagement
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen: Abstimmung mit IT-Operations, Notfallmanagement und weiteren relevanten IT-Funktionen
• Incident Management Erfahrung: Erfahrung im IT Incident Management, IT Service Management, NOC oder im IT-Operations-Umfeld
• Technisches Grundverständnis: Verständnis für IT-Infrastruktur, Applikationen und typische Störungsszenarien in komplexen IT-Landschaften
• Regulatorisches Umfeld: Erfahrung im Finanzsektor (Bank / Versicherung) oder Kenntnisse regulatorischer Anforderungen wie DORA von Vorteil
• Tool-Erfahrung: Erfahrung mit Ticketsystemen oder Incident-Management-Tools, z. B. Jira oder vergleichbaren Lösungen
• Arbeitsweise & Kommunikation: Strukturierte, analytische Arbeitsweise und souveräner Umgang mit dynamischen Situationen
• Vergütung: Jahresgehalt bis zu 80.000 €, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Arbeitsmodell: Bis zu 80 % Homeoffice bei flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Arbeitszeit & Urlaub: 32 Urlaubstage sowie Möglichkeiten zu mobilem Arbeiten und Teilzeit
• Gestaltungsspielraum: Möglichkeit, Incident-Management-Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und organisatorisch mitzugestalten
• Sicherheit & Stabilität: Langfristige Perspektive im öffentlichen Bankensektor
• Team & Umfeld: Mitarbeit in einem achtköpfigen Team innerhalb der IT-Organisation
• Zusatzleistungen: Deutschlandticket, moderne Arbeitsausstattung sowie Gesundheitsangebote und Mitarbeitervorteile
Sie haben Rückfragen? Melden Sie sich gerne bei Martin Kurzenberg ( +49 1512 940 95 95 ).
Über uns: Die Firma kurzenberg talents ist eine spezialisierte Personalberatung mit Fokus auf SAP, IT und Business Applications. Mit regionalem Fokus auf NRW unterstützen wir Unternehmen in der Region Rheinland und Ruhrgebiet dabei, hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte zu finden. Unser Anspruch ist es, durch maßgeschneiderte Headhunting-Lösungen nachhaltige Verbindungen zwischen Talenten und Unternehmen zu schaffen. Wir kombinieren langjährige Branchenexpertise mit regionaler Verbundenheit, um eine effiziente und passgenaue Stellenbesetzung zu gewährleisten. Ihr Erfolg ist unsere Mission.